Q：南钰湾哪些商品不支持7天无理由退货
A：1、消费者个人定制类商品； 2、鲜活易腐类商品； 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 4、交付的报纸期刊类商品； 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。
Q：如何补贴回寄运费？
A：会员需选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，南钰湾不接受平邮或以到付形式寄回包裹，南钰湾将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户，运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。南钰湾有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。
Q:南钰湾提供的发票有哪几种？？
A:普通发票、电子发票、增值税专用发票
Q：出现哪些情形时，南钰湾消费者可在签收7天内无理由退货
A：1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。
Q：我要怎么申请退货？
A：可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。
Q：如何办理退款方式和时效
A：南钰湾将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间，订单退货产生的金额，将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后，退回南钰湾钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡，办理后需要7～15个工作日到账。
售后到家服务仅针对部分特定商品，具体以您查询结果为准。
Q:南钰湾自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。
公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前南钰湾只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。
Q:淘宝有权按照促销活动规则对商家标示的价格进行核对。
A:商家参加淘宝组织的促销活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展促销，不得在促销期间擅自提价、擅自提前结束促销活动；如促销宝贝有数量限制的还必须明示参加促销活动的宝贝数量。淘宝有权按照促销活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺，淘宝可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行赔付，因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。
Q：订单退货时效是多久
A：自订单签收次日起7日内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）。
Q：退货金额与商品金额不一致？
A：您购买的商品如有参加南钰湾满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。
多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回，退款周期：审核通过后，退款周期与正常退款周期相同
Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的；
案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。
Q：钱退到哪里？退货后什么时候退？
A：我们将在收到退货包裹（商品返仓）3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至南钰湾钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户，按银行规定7-15个工作日到帐。
Q：南钰湾提供换货吗？
A：南钰湾商品均以限时限量的抢购模式进行销售，库存有限，暂不提供换货服务。
